Telecom

Het procesmatig begeleiden van middelgrote tot grote functionele en technische wijzigingen in de IT infrastructuur.
Borgen van de kwaliteit en beschikbaarheid van de IT infrastructuur.
Het coördineren van de uitvoering vanproblemen en incidenten, zodanig dat de klanten geen tot weinig hinder van ondervinden.
Het initieren en uitvoeren van verbeteringen in het Incident Management proces.
Het initieren en uitvoeren van verbeteringen in het Change Management proces.