Overheid


  • Transparantie in de kosten en volledigheid van opbrengsten van de IT diensten door het inrichten van financieel productbeheer. 
  • Minder incidenten en spoed-changes op de systemen door het inrichten van Capacity Management.
  • Hogere beschikbaarheid door het sneller kunnen doorvoeren van geplande wijzigingen van leveranciers door het inrichten van een planned-work procedure.
  • Verhogen van de klanttevredenheid door afstemming in de keten van afspraken tussen leverancier, organisatie en klant.
  • Het verkorten en verminderen van incidenten en changes in de IT infrastructuur, door het opschonen van de CMDB (Configuratie Management Database) én het inrichten van periodieke controles en rapportage over de juistheid en volledigheid.
Copyright 2008 ProcessPeople - Implementing, improving and managing IT processes / Disclaimer
 
 

'Tussen de oren'


Een proces is een manier van werken. Documenteren is goed, maar een succesvol implementatie- of verbeteringtraject van IT processen kenmerkt zich door het 'tussen de oren' krijgen van de werkwijze bij de medewerkers. ProcessPeople richt zich bij deze trajecten sterk op het menselijke aspect.