Full Services
Turn-key IT Service Management implementatie en verbetering trajecten.
De Full Service dienstverlening bestaat enerzijds uit vast omschreven doelstellingen, en anderzijds uit diensten die gezamenlijk met de klant wordt bepaald.
De werkwijze van de Full services is onderverdeeld in de volgende fasen:
Full Services kunnen bestaan uit een volledig maatwerktraject waar de klant volledig vrij is in het bepalen van de doelstellingen.
Daarnaast kan er ook voor een standaard Full Service gekozen worden. Deze dienstverlening richt zich op een specifiek proces aspect. Deze diensten hebben een vaste werkwijze, doelstelling, set van KPI’s en acceptatiecriteria.
De volgende standaard Full Services zijn beschikbaar:
- Verhogen van de voorspelbaarheid van de dienstverlening.
- Verhogen van de betrouwbaarheid van de ICT dienstverlening.
- Flexibelere ICT dienstverlening.
- Kosten besparen in de ICT dienstverlening.
- Business alignment van de ICT dienstverlening.
- Verhogen van de service van de ICT dienstverlening.
- Alignment van de keten afspraken (leverancier, intern, klant)
Copyright 2008 ProcessPeople - Implementing, improving and managing IT processes / Disclaimer